§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Salonu Fryzjerskiego Tylczyński (dalej: „Salon”), warunki korzystania z usług oferowanych przez Salon, zasady rezerwacji i odwoływania wizyt oraz reklamacji usług.

2. Regulamin jest wiążący dla wszystkich Klientów korzystających z usług Salonu.

3. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed przystąpieniem do usług. Korzystanie z usług Salonu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

​

§2. OGÓLNE ZASADY FUNKCJONOWANIA SALONU

1. Salon jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w okresach świątecznych lub wyjątkowych okolicznościach.

2. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, spożywania alkoholu i zażywania środków odurzających.

3. Zakazane jest prowadzenie sprzedaży, akwizycji i działań komercyjnych niezwiązanych z działalnością Salonu.

4. Klienci zobowiązani są do zachowania kultury osobistej i poszanowania komfortu innych osób w Salonie. Zabronione są zachowania agresywne, hałaśliwe, wulgarne lub obraźliwe.

5. Bez zgody Personelu zabronione jest korzystanie z urządzeń Salonu.

6. Wprowadzanie zwierząt do Salonu możliwe jest wyłącznie za uprzednią zgodą Salonu i na wyłączną odpowiedzialność Klienta.

7. Salon jest monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz prawidłowego przebiegu usług. Monitoring obejmuje wnętrze Salonu, z wyłączeniem pomieszczeń sanitarnych. 

8. Małoletni powyżej 13 roku życia mogą korzystać z usług Salonu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Personel ma prawo w każdej chwili zażądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek lub kontaktu z opiekunem prawnym w celu weryfikacji zgody.

9. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na terenie Salonu.

​

§3. REZERWACJA WIZYTY

1. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście, telefonicznie lub przez system rezerwacyjny online.

2. Klient podaje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych może skutkować anulowaniem wizyty.

3. Klient jest zobowiązany potwierdzić wizytę do godziny 19:00 dnia poprzedzającego termin. Niepotwierdzone wizyty zostaną anulowane.

4. Przy pierwszej rezerwacji Salon może poprosić o konsultację lub przesłanie zdjęć włosów, aby dobrać odpowiednią usługę.

5. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przybycie Klienta. W przypadku spóźnienia Salon zastrzega sobie prawo do niewykonania pełnej usługi lub odmowy jej wykonania.

6. Klient zobowiązany jest poinformować personel o wszelkich schorzeniach, alergiach, nadwrażliwościach lub innych okolicznościach wpływających na bezpieczeństwo zabiegu.

​

§4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Salon Fryzjerski Tylczyński ul. Kochanowskiego 12/2, Katowice.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
   a) realizacji usług,
   b) prowadzenia rezerwacji wizyt,
   c) kontaktu z Klientem,
   d) rozpatrywania reklamacji.

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z usług.

4. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, w tym pracownicy oraz współpracownicy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

5. Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

6. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

7. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

​

§5. REALIZACJA USŁUG

1. Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania wybranej usługi.

2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub zmiany terminu w przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa zabiegu lub stanu włosów Klienta.

3. Przed każdym zabiegiem personel ocenia stan włosów Klienta. W przypadku złego stanu włosów Klient podpisuje oświadczenie potwierdzające świadomość ryzyka wykonania zabiegu.

4. Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń personelu po wykonaniu usługi.

​

§6. CENNIK I PŁATNOŚCI

1. Ceny usług znajdują się na stronie www.tylczynski.com oraz na portalu rezerwacyjnym booksy.com, mogą ulec zmianie i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.

2. Płatność za usługi odbywa się gotówką lub kartą płatniczą.

3. Promocje i rabaty nie łączą się.

​

§7. ODWOŁANIE WIZYTY I NIEOBECNOŚĆ

1. Klient może odwołać wizytę najpóźniej do 24 godzin przed terminem.

2. W przypadku dwukrotnego niestawienia się na umówioną wizytę, przy kolejnej rezerwacji salon zastrzega sobie prawo do wymagania wpłaty zaliczki lub odmowy przyjęcia kolejnych rezerwacji.

3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub anulowania wizyty w uzasadnionych przypadkach, w tym siły wyższej.

​

§8. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na wykonane usługi w Salonie Fryzjerskim Tylczyński niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wykonania usługi.

2. Reklamację Klient składa osobiście w Salonie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: tylczynski.kontakt@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i rodzaj wykonanej usługi, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie, a także datę zauważenia wady.

3. Salon zastrzega sobie prawo do osobistego sprawdzenia włosów przed rozpatrzeniem reklamacji. Brak stawiennictwa skutkuje odrzuceniem reklamacji.

4. Salon poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

​

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I PRODUKTY

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest w Salonie oraz online.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w przypadku siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, klęsk żywiołowych, awarii technicznych, epidemii lub innych okoliczności niezależnych od Salonu. W takim przypadku Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty lub anulowania usługi bez odpowiedzialności finansowej wobec Klienta.

4. Produkty sprzedawane w Salonie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Klient zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z instrukcjami producenta. Salon nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użycia produktów.