§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Salonu Fryzjerskiego Tylczyński (dalej: „Salon”), warunki korzystania z usług oferowanych przez Salon, zasady rezerwacji i odwoływania wizyt oraz reklamacji usług.

2. Regulamin jest wiążący dla wszystkich Klientów korzystających z usług Salonu.

3. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed przystąpieniem do usług. Korzystanie z usług Salonu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

​

§2. OGÓLNE ZASADY FUNKCJONOWANIA SALONU

1. Salon jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w okresach świątecznych lub wyjątkowych okolicznościach.

2. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, spożywania alkoholu i zażywania środków odurzających.

3. Zakazane jest prowadzenie sprzedaży, akwizycji i działań komercyjnych niezwiązanych z działalnością Salonu.

4. Klienci zobowiązani są do zachowania kultury osobistej i poszanowania komfortu innych osób w Salonie. Zabronione są zachowania agresywne, hałaśliwe, wulgarne lub obraźliwe.

5. Bez zgody Personelu zabronione jest korzystanie z urządzeń Salonu.

6. Wprowadzanie zwierząt do Salonu możliwe jest wyłącznie za uprzednią zgodą Salonu i na wyłączną odpowiedzialność Klienta.

7. Salon jest monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz prawidłowego przebiegu usług. Monitoring obejmuje wnętrze Salonu, z wyłączeniem pomieszczeń sanitarnych. 

8. Małoletni powyżej 13 roku życia mogą korzystać z usług Salonu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Personel ma prawo w każdej chwili zażądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek lub kontaktu z opiekunem prawnym w celu weryfikacji zgody.

9. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na terenie Salonu.

​

§3. REZERWACJA WIZYTY

1. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście, telefonicznie lub przez system rezerwacyjny online.

2. Jeżeli w trakcie rezerwacji dokonywanej za pośrednictwem dedykowanych platform rezerwacyjnych, Klient wybierze niewłaściwą Usługę albo zarezerwuje zbyt mało czasu na wybraną przez siebie Usługę, Salon jest uprawniony do odmowy wykonania Usługi, zaproponowania nowego terminu wizyty lub dokonania korekty rezerwacji po przybyciu Klienta do Salonu, co może się wiązać ze zmianą ceny Usługi.

3. Przy pierwszej rezerwacji wizyty rekomendujemy wcześniejszą konsultację osobistą lub telefoniczną. Salon może poprosić o przesłanie zdjęć aktualnego stanu włosów, aby dobrać odpowiednią Usługę.

4. Klient podaje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych może skutkować anulowaniem wizyty.

5. Przy pierwszej rezerwacji Salon może poprosić o konsultację lub przesłanie zdjęć włosów, aby dobrać odpowiednią usługę.

6. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przybycie Klienta. W przypadku spóźnienia Salon zastrzega sobie prawo do niewykonania pełnej usługi lub odmowy jej wykonania.

7. Klient zobowiązany jest poinformować personel o wszelkich schorzeniach, alergiach, nadwrażliwościach lub innych okolicznościach wpływających na bezpieczeństwo zabiegu.

​

§4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Salon Fryzjerski Tylczyński ul. Kochanowskiego 12/2, Katowice, NIP: 6653026189

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach:
   a) realizacji usług,
   b) prowadzenia rezerwacji wizyt,
   c) kontaktu z Klientem,
   d) rozpatrywania reklamacji,
   e) marketingowych

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z usług.

4. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, w tym pracownicy oraz współpracownicy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

5. Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

6. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO. Pełna KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH dostępna jest na żądanie stacjonarnie w Salonie.

7. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

​

§5. REALIZACJA USŁUG

1. Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania wybranej usługi.

2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub zmiany terminu w przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa zabiegu lub stanu włosów Klienta.

3. Przed każdym zabiegiem personel ocenia stan włosów Klienta. W przypadku złego stanu włosów Klient podpisuje oświadczenie potwierdzające świadomość ryzyka wykonania zabiegu.

4. Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń personelu po wykonaniu usługi.

5. Ze względu na możliwość zabrudzenia odzieży podczas wykonywania Usług, zalecamy odpowiedni ubiór oraz unikanie eleganckich lub ulubionych ubrań. W razie potrzeby rekomendujemy zabranie odzieży na przebranie.

6. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia lub uszkodzenia odzieży powstałe podczas wykonywania Usług. Dla komfortu i bezpieczeństwa zalecamy unikanie ubrań utrudniających wykonanie zabiegów, np. golfów, wysokich kołnierzy czy bluz z kapturem

​

§6. CENNIK I PŁATNOŚCI

1. Rezerwując wizytę, Klient oświadcza, że zapoznał się z obowiązującym cennikiem i akceptuje podane w nim ceny.

2. Ceny wskazane w cenniku mogą ulec zmianie lub waloryzacji ze względu na inflację oraz inne czynniki rynkowe.

3. Ostateczny koszt Usługi zależy od indywidualnych cech Klienta, takich jak długość i gęstość włosów, a także od zużycia materiałów. Cena końcowa może różnić się od pierwotnej wyceny, co zostanie jasno określone przed przystąpieniem do realizacji Usługi. Dotyczy to zwłaszcza zabiegów wymagających większego zużycia produktów.

4. Ceny usług znajdują się na stronie www.tylczynski.com oraz na portalu rezerwacyjnym booksy.com, mogą ulec zmianie i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.

5. Płatność za usługi odbywa się gotówką lub kartą płatniczą.

6. Promocje i rabaty nie łączą się.

​

§7. ODWOŁANIE WIZYTY I NIEOBECNOŚĆ

1. Klient może odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem.

2. W przypadku niepojawienia się na wizycie lub odwołania jej później niż 24 godziny przed terminem Salon może przy kolejnej rezerwacji wymagać wcześniejszego uregulowania wartości nieodbytej usługi przed potwierdzeniem nowego terminu lub odmówić umówienia kolejnej wizyty dla tego konkretnego Klienta.

3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub anulowania wizyty w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku działania siły wyższej.

​

§8. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na wykonane usługi w Salonie Fryzjerskim Tylczyński niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wykonania usługi.

2. Reklamację Klient składa osobiście w Salonie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: tylczynski.kontakt@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i rodzaj wykonanej usługi, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie, a także datę zauważenia wady.

3. Salon zastrzega sobie prawo do osobistego sprawdzenia włosów przed rozpatrzeniem reklamacji. Brak stawiennictwa skutkuje odrzuceniem reklamacji.

4. Salon poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

5. Salon nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi w sytuacji, gdy:
   - Klient nie zastosował się do zaleceń udzielonych mu przez stylistę w trakcie realizacji Usługi,
   - Klient został poinformowany o możliwych negatywnych skutkach wykonania Usługi na włosach o złej kondycji (np. włosach nadmiernie zniszczonych lub przesuszonych), a mimo to zdecydował się na realizację Usługi.

 

§9. ZAKUP I REALIZACJA VOUCHERÓW​

1. Voucher jest bonem jednego przeznaczenia i stanowi bezgotówkową formę zapłaty wyłącznie za usługi fryzjerskie świadczone w Salonie Fryzjerskim Tylczyński. Voucher nie może zostać wykorzystany do zakupu kosmetyków, akcesoriów fryzjerskich ani innych towarów oferowanych w Salonie.

2. Vouchery można zakupić i odebrać wyłącznie stacjonarnie w Salonie Fryzjerskim Tylczyński przy ul. Kochanowskiego 12/2 w Katowicach.

3. Płatności za Voucher można dokonać gotówką lub kartą płatniczą.

4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie jego wartości pieniężnej, z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

5. Zakupiony Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

6. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że wskazano na nim inny termin ważności. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa i co do zasady nie może zostać zrealizowany.

7. Voucher ma charakter kwotowy i może zostać wykorzystany wyłącznie na usługi fryzjerskie świadczone przez Salon.

8. Jeżeli wartość wykonanej usługi przekracza wartość Vouchera, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia różnicy w cenie gotówką lub kartą płatniczą.

9. Jeżeli wartość wykonanej usługi jest niższa niż wartość Vouchera, pozostała kwota może zostać wykorzystana podczas kolejnej wizyty w okresie ważności Vouchera. Częściowe wykorzystanie Vouchera nie powoduje przedłużenia terminu jego ważności. Salon nie wypłaca niewykorzystanej wartości Vouchera w gotówce.

10. W celu realizacji Vouchera konieczna jest wcześniejsza rezerwacja wizyty osobiście, telefonicznie lub online. Realizacja Vouchera jest możliwa w terminach dostępnych zgodnie z aktualnym grafikiem Salonu.

11. Jeżeli Użytkownik zgłosi chęć realizacji ważnego Vouchera przed upływem terminu jego ważności, a z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Salonu nie będzie możliwe wykonanie usługi w tym terminie, Salon umożliwi realizację Vouchera w najbliższym dostępnym terminie.

12. Warunkiem realizacji Vouchera jest okazanie jego oryginału przed rozpoczęciem wykonywania usługi.

13. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w Salonie Fryzjerskim Tylczyński.

14. Voucher stanowi formę płatności za usługę i nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani ofertami specjalnymi obowiązującymi w Salonie, chyba że Salon postanowi inaczej.

15. Salon może odmówić realizacji Vouchera, jeżeli:
    a) upłynął termin jego ważności;
    b) Voucher jest uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym odczytanie jego danych;
    c) istnieje uzasadnione podejrzenie, że Voucher został podrobiony lub uzyskany w sposób niezgodny z prawem;
    d) Voucher został wcześniej wykorzystany w całości.

16. Salon nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie Vouchera po jego wydaniu Nabywcy, chyba że odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów prawa.

17. W przypadku nieodwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem lub niestawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania, Salon może pomniejszyć wartość Vouchera o wartość niewykorzystanego terminu, jeżeli wizyta została zarezerwowana wyłącznie dla Użytkownika, a jego nieobecność spowodowała rzeczywistą stratę po stronie Salonu.

18. Nabywca oraz Użytkownik potwierdzają, że przed zakupem lub realizacją Vouchera zapoznali się z niniejszym Regulaminem, akceptują jego postanowienia i zobowiązują się do ich przestrzegania.

19. Skorzystanie z Vouchera oznacza zawarcie umowy o wykonanie usługi fryzjerskiej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

20. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna w Salonie oraz na stronie internetowej: www.tylczynski.com/regulamin.

21. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, pod warunkiem że zmiany nie naruszają praw nabytych przez Nabywców i Użytkowników Voucherów zakupionych przed dniem wejścia zmian w życie. Do Voucherów zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu ich zakupu, chyba że wprowadzone zmiany są korzystniejsze dla Nabywcy lub Użytkownika.

22. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

​

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I PRODUKTY

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest w Salonie oraz na stronie internetowej www.tylczynski.com

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w przypadku siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, klęsk żywiołowych, awarii technicznych, epidemii lub innych okoliczności niezależnych od Salonu. W takim przypadku Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty lub anulowania usługi bez odpowiedzialności finansowej wobec Klienta.

4. W przypadku zakupu produktu kosmetycznego stacjonarnie, Klient ma możliwość dokładnego zapoznania się z wybranym produktem oraz świadomie podjąć decyzję o jego zakupie. Z tego powodu, Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu lub wymiany kupionego produktu. Klient zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z instrukcjami producenta. Salon nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użycia produktów.